شرایط و روشهای پرداخت
مجموعه پیکاک همواره تلاش میکند تا فرآیند خرید برای مشتریان با بالاترین سطح امنیت، سرعت و اطمینان انجام شود. به همین منظور، تمامی پرداختهای ثبت سفارش از طریق درگاه پرداخت آنلاین و امن سایت انجام میگردد.
پس از انتخاب کالاهای مورد نظر و تکمیل مراحل ثبت سفارش، مشتری به درگاه بانکی متصل شده و میتواند مبلغ سفارش را بهصورت اینترنتی پرداخت نماید. استفاده از درگاه پرداخت آنلاین این امکان را فراهم میکند که سفارش در کوتاهترین زمان ممکن ثبت و جهت پردازش و ارسال آماده شود.
تمامی تراکنشهای مالی از طریق بسترهای امن بانکی انجام شده و اطلاعات پرداخت مشتریان مطابق با استانداردهای امنیتی شبکه بانکی کشور محافظت میشود. به همین دلیل، توصیه میشود پرداخت سفارشها تنها از طریق درگاه رسمی موجود در سایت انجام شود.
در برخی موارد ممکن است به دلیل اختلالات موقت اینترنت، مشکلات شبکه بانکی یا عوامل خارج از کنترل فروشگاه، مبلغ از حساب مشتری کسر شود اما فرآیند پرداخت با موفقیت تکمیل نگردد. در چنین شرایطی معمولاً مبلغ کسرشده بهصورت خودکار توسط بانک و شبکه شاپرک ظرف 24 تا 48 ساعت به حساب پرداختکننده بازگردانده میشود.
چنانچه پس از گذشت این بازه زمانی مبلغ به حساب شما بازنگردد، میتوانید از طریق بخش پشتیبانی سایت با کارشناسان مجموعه پیکاک در ارتباط باشید تا موضوع بررسی و پیگیری شود.
ثبت نهایی سفارش منوط به پرداخت موفق و تأیید تراکنش از سوی شبکه بانکی است. پس از تأیید پرداخت، سفارش وارد مرحله پردازش شده و مطابق رویههای فروشگاه آماده ارسال خواهد شد.
هدف ما در پیکاک، فراهم کردن تجربهای مطمئن، سریع و بدون دغدغه برای تمامی مشتریان است تا بتوانند با آرامش خاطر خرید خود را انجام دهند.
